有次，在餐廳聽到一位媽媽大聲斥責孩子：「你都已經到店門口了！為什麼不能忍住？就算要吐，你手上不是有袋子嗎？怎麼還對不準」當下我在想這位媽媽為什麼不能同理他的孩子身體不適，用這樣的態度處理孩子的犯錯，難道不會造成不好的影響嗎？但她讓我想起自己過去擔任課輔老師時，也有相似的情境。

那時課堂剛開始，一位孩子不斷提出問題質疑我的教學，我很認真回答他，但是他沒有在聽，反而找同學聊天，被我阻止後，就趴在桌子上，大聲地說：「老師教得好爛我聽不懂，我要睡覺」我壓抑著自己的情緒，走到他旁邊問：「你是身體不舒服才想趴下睡覺嗎？」他沒有回答，我接著說了好多次：「請你不要趴著，把頭抬起來」，他卻緊閉著眼睛不動。

我好焦慮，大聲地兇了他：「叫你把頭抬起來是要講幾次，請你把頭抬起來」，雖然他不甘願地照做，但直到下課他都沒有把眼睛打開，也沒有再說一句話。事後，我很懊悔當時沒有做其他比責罵更好的選擇，也懷疑自己不適合當老師。

「請先放下內心的焦慮。很多和孩子處不好的原因，是因為大人們不自覺將壓力轉移到孩子身上。也請試著從自己身上去找問題，以孩子的角度同理他的情緒，如此，很多問題就能夠迎刃而解」─蘇明進（老ㄙㄨ老師）

蘇老師這段話，讓我心情平復許多，回想課堂一開始，孩子不斷提出問題質疑，我可以把這想成是他故意刁難我，想讓我生氣；可是換個角度想，他正在獨立思考、積極主動提問，是值得鼓勵的事啊！反倒是我只想趕快回答完他的問題，卻沒有想到其實我可以引導他說出自己的想法，甚至全班一起討論跟思考他提出的質疑。

如果當時這麼做，或許就不會有後面的衝突了！這次的狀況讓我學到很多，也提醒我的心急，明明當時才教課不久還沒建立關係，就急著想教學與管教，也難怪孩子會反彈，後來我不斷調整腳步，與孩子的相處越來越融洽，課堂上問題也越來越少了！

美國作家James Baldwin曾經說過：「孩子向來不擅長好好聽大人的話，但是模仿大人卻很有一套」，其實我最想教會學生的不是知識，而是「如何真誠地待人」，聽聞許多學生的師長用不友善的態度對待他們，我相信只要我真誠地對待學生，他們一定可以感受到，並學著這樣對待他人，那就會是一個良善的循環。

回到餐廳的那位媽媽身上，我想當時她內心很不安吧！才會一時疏忽孩子身體不適，而用嚴厲的口氣指責。身為大人的我們，在面對孩子的犯錯，如果可以嘗試先放下內心的焦慮，多一點有智慧的釋懷，那就能當孩子的榜樣，陪伴他們用更好的態度處理問題。♥

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