電通行銷傳播集團數位長邵懿文:女性不要害怕擁抱科技 精選

2022.10.14   楊育青|財團法人人工智慧科技基金會整合行銷中心內容行銷經理 撰稿
刊載於專欄 專題報導
给本項目評分
(0 得票數)
(圖說:電通行銷傳播集團數位長邵懿文(左)認為,未來的廣告產業將會越來越像科技產業,只要女性願意擁抱並理解科技,並有頂尖突出的表現,都有機會成為女科技人。) (圖說:電通行銷傳播集團數位長邵懿文(左)認為,未來的廣告產業將會越來越像科技產業,只要女性願意擁抱並理解科技,並有頂尖突出的表現,都有機會成為女科技人。)

以往我們多半認為女科技人必須要是資工、資管背景的女性,但是,邵懿文認為,隨著社會逐漸多元,各領域也不斷融合,只要是在科技業或是各產業中,科技使用含量高的女性都可以被視為是女科技人。

 (封面出處:AIF人工智慧科技基金會)

數位科技發展讓行銷有了截然不同的面貌,也使得「行銷」與「科技」不再是壁壘分明的兩群人,而是需要共同合作的團隊。隨著環境逐漸多元與跨域,許多產業都已經涵蓋科技應用,電通行銷傳播集團數位長邵懿文(Freda)認為,未來的廣告產業將會越來越像科技產業,只要女性願意擁抱並理解科技,並有頂尖突出的表現,都有機會成為女科技人。

 

跨域是時代的必然,也是自我的選擇。

 

「早期開始從事廣告工作的時候,覺得科技離我很遠,最早接觸的科技是當時服務的兩個科技產業客戶」邵懿文笑說,當時在廣告公司對科技的想像就是非常High Tech、是工程師的事,但行銷團隊裡並不會有工程師。一直要到正式進入數位行銷領域之後,因為要幫客戶架網站、追蹤流量成效,才開始與工程師有較為密切的合作。



當未知的恐懼降低後,對科技的擁抱程度就增加了

 

踏入數位行銷產業約20年,從早期的幫客戶做官網、活動網站,一路到現在熱門的社群行銷、AI技術運用,邵懿文幾乎全程見證行銷應用的各種轉變,也創造出許多與時俱進的行銷方式。合作的對象從網頁工程師、數據分析師,逐漸擴大到各式不同技術領域的專業人員,由於數位科技的趨勢變化十分快速,每年都有新的應用及團隊加入,加上本身對人的好奇心,想知道不同專業人員「對我的客戶及工作會有哪些幫助或影響」,這些好奇也逐漸拓展了她對新科技的認識。

 

邵懿文說,了解這些技術並不是要變成工程師,而是能掌握彼此溝通的語言,知道如何運用團隊成員的專業,彼此合作一起創造出成果。而當你開始接觸這些事物之後,會發現「科技」這兩個字不再讓人覺得冰冷。「當未知的恐懼感降低後,對科技的擁抱程度就增加了。」慢慢地從什麼都不懂的小白,透過工作所接觸到的專業人員,進一步掌握到領域知識,並且定期閱讀科技新聞,關注近期是否有新崛起的技術,了解這股趨勢將對大環境產生哪些影響,更重要的是在數位行銷領域的應用。



嚴禁不懂裝懂,學習是廣告行銷產業重要的DNA

 

「新的東西變化太多,如果遇到不懂的東西,我們就找專家來分享,千萬不要不懂裝懂。」邵懿文說,由於廣告行銷產業的階級制度較不明顯,加上每個人都有各自擅長領域,互相學習是很常見的事情。學習更是從事這個行業重要的DNA。尤其是在新的技術或社群操作,往往更需要向年輕人學習。

 

不怕展露自己不懂的地方,懂得向不同的人學習,「臉皮要厚一點」,邵懿文十分強調知識共享的精神,她也鼓勵同事不要吝嗇於將找到的資源與其他人分享,彼此擴大學習的資源,不只是在團隊內部,也要連結外面的好手。像是網路效應一樣,隨著參與人數的增加而創造出更多價值,進而吸引更多參與者。

 

除了不怕臉皮厚,邵懿文的另一個領導哲學就是營造快樂的工作環境,她自己就是團隊的啦啦隊。不只是同事間相處氛圍融洽,更重要的是,彼此不怕丟點子會被笑,無論是好的或是壞的,總要有人先拋磚引玉,更能刺激大家的想像力,提高生產力。



最大的使命是幫助客戶,用合適的技術達到營運目標

 

資料科學、Martech在台灣興起討論後,許多企業也開始積極投入數位轉型。邵懿文提到,數位轉型一開始最大的驅動力就是技術,企業都希望能透過新科技的導入提高營運的效能,而效能又常被等同於技術,於是,企業多半會遵循數位化、數位優化再至轉型的進程,透過新技術的導入一步步的從內部營運、流程管理再到行銷上的管理。於是,有些企業就開始導入新技術,並希望這些投資能最大化地符合效益。

 

不過,許多企業往往在這個階段就被卡住了。原因可能是導入新技術後,內部員工不會操作;或是不知道如何評估使用後的效益。也有企業可能還在早期的評估階段,累積能被運用的資料還不夠多,這時候優先要做的可能就不是技術的導入,而是資料的搜集。在技術導入的過程中,不同的企業有不同的路徑。

 

邵懿文認為,代理商最大的使命就是幫助客戶規劃他們在行銷方面的投資,找到其可以應用的方法,協助客戶利用適合的技術達到獲得新客、擴大接觸消費者等營運目標。例如客戶已經累積了足夠多的資料,在技術導入的過程中已經是高階班的成員,那麼就能透過人工智慧技術、演算法,減少人為的干涉,以達到智慧化、自動化的目的。

 

但是,在協助不同企業導入的過程中,她發現,最大的挑戰往往來自企業內部的溝通不足,導致專案進行不順暢。



企業必須關注的新趨勢:Web3

 

現今科技變化的速度越來越快,觀察近期的消費市場,邵懿文認為近期在整個行銷業界或是全球市場上,Web3的發展是值得關注的新事,也有越來越多企業開始注意到這一塊。例如許多人在討論的NFT,其實就是進入到Web3的一個重要鑰匙,比較容易想像的概念是從早期的會員卡,慢慢進入企業APP,到了Web3時代可能就是NFT,不僅上面的會員資料可以保留,會員權益還可以轉賣。

 

她認為,企業與消費者的互動也會因為Web3技術而改變,例如早期的官網,消費者只能在網站上瀏覽資訊;慢慢進入到Web2.0後,出現Facebook等互動社群,消費者可以進行按讚分享、留言等行為。到了Web3的時代,則可以把它想像成一個可以玩的粉絲頁,將會打破了過往僅能留言的淺層互動,在metaverse可能會是一個空間,讓消費者有多種可能去理解企業的文化或產品。



給新鮮人的建議:自我驅動的能力與外文能力

 

對於許多想投身數位行銷領域的新鮮人,邵懿文認為,擁有自我驅動的能力是最重要的,而不能只是被動的等待命令。至於驅動的行為是什麼?她認為無論是追劇、看小說或是任何事都可以,只要能有誘發熱情的理由都是好的。另一個重要的能力就是外文能力,由於數位的發展有需多新的趨勢都是從歐美而來,儘管現在已有許多翻譯工具可以幫忙,但是具備良好的外文能力能幫助你快速吸收並累積知識。

 

以往我們多半認為女科技人必須要是資工、資管背景的女性,但是,邵懿文認為,隨著社會逐漸多元,各領域也不斷融合,只要是在科技業或是各產業中,科技使用含量高的女性都可以被視為是女科技人。她也鼓勵從事廣告行銷業的女性,即使沒有資訊的背景,依然能夠擁有理解科技的能力,而數位科技產業更是一個很好理解科技的入門產業,因為跟我們的生活經驗相近,且需要不斷思考能運用科技去解決哪些生活或環境中的問題。



編輯:溫怡玲 客座主編;審訂:邵懿文 電通行銷傳播集團數位長

 

 

 

1031 最後修改於 %2022.%10.%27
此分類更多內容: